Credendo – Short-Term EU Risks

CO ZROBIĆ, JEŚLI ZAUWAŻYSZ NIEODPOWIEDNIE ZACHOWANIE LUB NIE JESTEŚ ZADOWOLONY Z NASZYCH USŁUG?

Chociaż staramy się świadczyć nasze usługi z najwyższą starannością i profesjonalizmem, koncentrując się na uczciwości i etyce biznesowej oraz przestrzegając wszystkich praw, zasad, przepisów i najlepszych praktyk w naszej branży, mogą zaistnieć sytuacje, w których Państwo uznacie, że nasze postępowanie było niewłaściwe lub że nie jest zadowolony z naszych usług.  Cenimy sobie Państwa opinie, które pomogą nam udoskonalać nasze usługi i ostrzegać nas o wszelkich niezgodnościach.

Możecie Państwo skontaktować się z osobą, z którą zwykle kontaktujecie się w sprawie zgłoszenia i poinformować ją, że zauważyliście problem lub nie jesteście zadowoleni. Jeśli uważacie Państwo, że należy podjąć działania na wyższym szczeblu lub że sprawa jest zbyt delikatna, aby ją omówić z osobą, z którą zwykle się kontaktujecie, możecie skontaktować się bezpośrednio z naszym Działem ds. Zgodności z Przepisami (zobacz Jak zgłosić problem dotyczący zgodności z przepisami lub złożyć skargę poniżej?).

JAK MOGĘ ZGŁOSIĆ PROBLEM DOTYCZĄCY ZGODNOŚCI LUB ZŁOŻYĆ SKARGĘ?

W celu zapewnienia, że nasz Dział ds. Zgodności z Przepisami jest w stanie zająć się zgłoszonym problemem lub skargą i znaleźć odpowiednie rozwiązanie, prosimy o przesłanie opisu problemu lub skargi oraz danych kontaktowych:

• Pocztą elektroniczną: compliance-ste@credendo.com 
• Listem: 

Credendo – SHORT-TERM EU RISKS úvěrová pojišťovna, a.s.
do rąk Compliance Officerwie
Na Pankráci 1683/127
140 00 Praga 4

• Telefonicznie: +420 261 097 575 - poproś o rozmowę z Compliance Officerem

JAK ZOSTANIE ROZPATRZONE TWOJE ZGŁOSZENIE?

Wszystkie zgłoszenia są rozpatrywane bezzwłocznie, zgodnie z zasadami ich przetwarzania i obsługi. Kładziemy nacisk na to, aby rozwiązać je w uczciwy i obiektywny sposób w ciągu 30 dni kalendarzowych.